Köpvillkor
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Radiokommunikation i Borås bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som vi inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
2. Leveranser - Leveranstid
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.
Leveranssätt
Vi använder Schenker Privpak och paketet hämtas ut på ett utlämningsställe, t ex en bensinstation. Till företag använder vi Schenker Parcel som körs ut.
Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 200:- för våra kostnader.
3. Betalning
Vi redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt tillkommer.
Vi använder Swedbank Pay Checkout som betalningsmetod.
Aktiebolag kan tyvärr inte köpa mot faktura direkt via webbshoppen. Skicka beställning via e-post så gör vi en kreditupplysning och skickar därefter faktura.
Återbetalningar
Ev. återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Garanti
Radiokommunikation i Borås säljer alla produkter med två års garanti. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden.
På förbrukningsvaror & tillbehör som t ex batterier och laddare gäller ett års garanti
Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.
4. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Vi tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Ångerrätt gäller inte företag.
Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp följ instruktionen enligt nedan: Meddela vår kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom bruksanvisning, batterier m.m. ska gå med i returen.
Originalförpackning
Vid returer vill vi få tillbaks varan i originalförpackningen eftersom det är en särskild framtagen produktförpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper, samt att skydda främst ömtåliga varor, som t.ex. elektroniska apparater, bruksanvisningar samt tillbehör som erfordras för att kunna sälja varan igen. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.
Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
Kontakta vår kundservice innan en retur.
Fyll även i en returblankett som du hittar här.
5. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år, efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt dessutom erbjuder vi dig garanti.
Radiokommunikation i Borås besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan och till vår kundtjänst. Emballaget sparas för eventuell reklamation till Schenker för transportskada.
Dolt fel: Anmäls till vår Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Vid felexpedierad vara kontakta inom 3 dagar vår kundservice. Felexpedierad vara skall returneras oanvänd i obruten förpackning.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.
6. Miljöansvar
Vi tar vårt miljöansvar enligt miljöförordningen 2005:209 genom avtal om elektronikåtervinning. Du sänder in gamla elektroniska apparater, som du köpt hos oss och vi sänder dem vidare för återvinning.
7. Sekretess, personuppgifter och marknadsföring
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.
Radiokommunikation i Borås kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice via e-post till info@rakom.se med ditt namn och meddelande.
Genom att acceptera våra köpvillkor samtycker du till att bli kontaktad av oss i marknadsföringssyfte.
Som kund kan du motsätta dig att dina uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Radiokommunikation i Borås åtar sig att införa en så kallad reklamspärr.